Zásady vrácení peněz
Mrzí nás, pokud něco nebylo podle vašich představ. Chápeme, že někdy si to člověk rozmyslí – a i když doufáme, že to nebude často, jsme připraveni to společně vyřešit.
Máte 14 dní na to, abyste nám dali vědět, že chcete položku vrátit. Po uplynutí této lhůty už bohužel vrácení nebude možné.
Abychom mohli vrácení přijmout, zboží musí být ve stejném stavu, jako když k vám dorazilo – nepoužité, nenošené, s cedulkami a v původním obalu. Také budeme potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Pokud chcete vrácení zboží zahájit, napište nám na ahoj@maripece.cz. Vrácené zboží je třeba poslat na tuto adresu: Jesenická 220, 252 41 Zlatníky-Hodkovice.
Jakmile vaši žádost schválíme, pošleme vám instrukce, jak a kam balíček odeslat. Prosíme, neposílejte nic zpět bez předchozí dohody – balíček bychom nemohli přijmout.
NÁKLADY NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Vrácení zboží je u nás zdarma v případě, že hodnota vaší objednávky přesáhla 2 000 Kč nebo jste u nás uskutečnili alespoň tři nákupy.
Snažíme se držet ceny férové a dostupné pro všechny, a proto ve zbývajících případech náklady na vrácení zboží nehradíme. Rádi vám ale celý proces co nejvíce usnadníme a nabídneme alternativy:
1) Odeslání na vlastní náklady (doporučená varianta)
Zboží nám můžete zaslat na vlastní náklady. Doporučujeme například využít službu DPD, kde se cena pohybuje okolo 68 Kč.
Pokud tuto možnost využijete a doložíte podací doklad, můžeme vám poskytnout kredit ve výši 68 Kč na váš příští nákup.
2) Náš zpětný štítek
Můžete také využít náš zpětný štítek – v takovém případě dopravu zařídíme za vás. Cena služby činí 90 Kč a bude odečtena z vracené částky.
S čímkoli si nevíte rady? Pište nám kdykoli na ahoj@maripece.cz – rádi pomůžeme.
POŠKOZENÍ NEBO CHYBY
Když si objednávku převezmete, prosíme, zkontrolujte ji. Pokud je balík viditelně poškozen přepravou, sepište s dopravcem protokol o škodě. Neodpovídáme za vady způsobené dopravcem po předání zásilky k přepravě, pokud nebyly reklamovány bezodkladně při převzetí. Pokud je něco poškozené, chybné nebo jste obdrželi jinou položku, než jste objednali, dejte nám co nejdříve vědět. Uděláme vše pro nápravu.
VÝJIMKY – KDY TO NEJDE
Některé produkty bohužel vrátit nelze:
– zboží, které rychle podléhá zkáze (např. jídlo, květiny, rostliny),
– věci vyrobené na míru nebo upravené podle přání,
– zboží osobní hygieny a kosmetiku,
– nebezpečné látky, hořlaviny a plyny.
Také nebereme zpět dárkové karty ani zboží ve výprodeji.
Digitální produkty (e-booky)
Vzhledem k povaze digitálního obsahu není možné po zakoupení e-book vrátit. Zakoupením e-booku zákazník výslovně souhlasí s okamžitým dodáním digitálního obsahu a bere na vědomí, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku.
Neodpovídáme za nemožnost otevření digitálního obsahu způsobenou nekompatibilitou vašeho softwaru nebo hardwaru.
Pokud si nejste jisti, jestli se konkrétní položka dá vrátit, napište nám.
VÝMĚNA
Nejrychlejší cesta, jak získat jinou velikost nebo variantu? Zboží vraťte podle výše uvedeného postupu a novou položku si objednejte samostatně.
LHŮTA 14 DNŮ V RÁMCI EU
Pokud bydlíte v EU, máte ze zákona právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů – a to bez udání důvodu. Stačí, aby zboží splňovalo podmínky: nepoužité, nenošené, s cedulkami a v původním obalu. Také budeme potřebovat účtenku nebo potvrzení nákupu.
VRÁCENÍ PENĚZ
Jakmile zboží dorazí zpět k nám a my ho zkontrolujeme, dáme vám vědět, zda bylo vše v pořádku a vrácení schvalujeme.
Pokud ano, vrátíme vám peníze automaticky do 10 pracovních dnů stejnou platební metodou, jakou jste zaplatili.
Upozorňujeme, že i vaše banka nebo vydavatel karty si mohou s připsáním částky dát trochu na čas. Pokud uplyne více než 15 dnů od schválení vrácení a peníze stále nemáte, napište nám na ahoj@maripece.cz.
FIREMNÍ ÚDAJE
Provozovatelem e-shopu je:
Laloba Group s.r.o.
IČ: 24106950
DIČ: CZ24106950 (nejsme plátci DPH)
Sídlo: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1
Adresa pro vrácení: Jesenická 220, 252 41 Zlatníky-Hodkovice
Bankovní spojení: 279912225/0600
E-mail: ahoj@maripece.cz
