Pravidlá poskytovania refundácií

Mrzí nás, ak niečo nebolo podľa vašich predstáv. Chápeme, že niekedy si to človek rozmyslí – a aj keď dúfame, že to nebude často, sme pripravení to spoločne vyriešiť.

Máte 14 dní na to, aby ste nám dali vedieť, že chcete položku vrátiť. Po uplynutí tejto lehoty už, bohužiaľ, vrátenie nebude možné.

Aby sme mohli vrátenie prijať, tovar musí byť v rovnakom stave, v akom k vám dorazil – nepoužitý, nenosený, s visačkami a ideálne aj v pôvodnom obale. Takisto budeme potrebovať účtenku alebo doklad o nákupe.

Ak chcete vrátenie tovaru začať, napíšte nám na ahoj@maripece.cz. Vrátený tovar je potrebné poslať na túto adresu: Jesenická 220, 252 41 Zlatníky-Hodkovice.

Hneď ako vašu žiadosť schválime, pošleme vám štítok na spätné zaslanie a inštrukcie, ako a kam balíček odoslať. Prosíme, neposielajte nič späť bez predchádzajúcej dohody – balíček by sme nemohli prijať.

S čímkoľvek si neviete rady? Píšte nám kedykoľvek na ahoj@maripece.cz – radi pomôžeme.

POŠKODENIA ALEBO CHYBY
Keď si objednávku prevezmete, prosíme, skontrolujte ju. Pokiaľ je balík viditeľne poškodený prepravou, spíšte s dopravcom protokol o škode. Nezodpovedáme za vady spôsobené dopravcom po odovzdaní zásielky na prepravu, pokiaľ neboli reklamované bezodkladne pri prevzatí. Ak je niečo poškodené, chybné alebo ste dostali inú položku, než ste si objednali, dajte nám čo najskôr vedieť. Urobíme všetko pre nápravu.

VÝNIMKY – KEDY TO NEJDE
Niektoré produkty, bohužiaľ, vrátiť nemožno:
– tovar, ktorý rýchlo podlieha skaze (napr. jedlo, kvety, rastliny),
– veci vyrobené na mieru alebo upravené podľa priania,
– tovar osobnej hygieny a kozmetiku,
– nebezpečné látky, horľaviny a plyny.
Taktiež neberieme späť darčekové karty ani tovar vo výpredaji.

Digitálne produkty (e-booky)
Vzhľadom na povahu digitálneho obsahu nie je možné po zakúpení e-book vrátiť. Zakúpením e-booku zákazník výslovne súhlasí s okamžitým dodaním digitálneho obsahu a berie na vedomie, že týmto súhlasom stráca právo na odstúpenie od zmluvy (v zmysle platných právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa). Nezodpovedáme za nemožnosť otvorenia digitálneho obsahu spôsobenú nekompatibilitou vášho softvéru alebo hardvéru.

Ak si nie ste istí, či sa konkrétna položka dá vrátiť, napíšte nám.

VÝMENA
Najrýchlejšia cesta, ako získať inú veľkosť alebo variant? Tovar vráťte podľa vyššie uvedeného postupu a novú položku si objednajte samostatne.

LEHOTA 14 DNÍ V RÁMCI EÚ
Ak bývate v EÚ, máte zo zákona právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní – a to bez udania dôvodu. Stačí, aby tovar spĺňal podmienky: nepoužitý, nenosený, s visačkami a v pôvodnom obale. Takisto budeme potrebovať účtenku alebo potvrdenie o nákupe.

VRÁTENIE PEŇAZÍ
Hneď ako tovar dorazí späť k nám a my ho skontrolujeme, dáme vám vedieť, či bolo všetko v poriadku a vrátenie schvaľujeme.

Ak áno, vrátime vám peniaze automaticky do 10 pracovných dní rovnakou platobnou metódou, akou ste zaplatili.

Upozorňujeme, že aj vaša banka alebo vydavateľ karty si môžu s pripísaním sumy dať trochu na čas. Ak uplynie viac ako 15 dní od schválenia vrátenia a peniaze stále nemáte, napíšte nám na ahoj@maripece.cz.


FIREMNÉ ÚDAJE
Provozovateľom e-shopu je:
Laloba Group s.r.o.
IČ: 24106950
DIČ: CZ24106950 (nejsme plátci DPH)
Sidlo: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1
Adresa pre vrácenie: Jesenická 220, 252 41 Zlatníky-Hodkovice
Bankovné spojenie: 279912225/0600
E-mail: ahoj@maripece.cz